Regulamin wypożyczalni

§1. Postanowienia ogólne

  1. Osoba wypożyczająca ma obowiązek zapoznać się z treścią regulaminu oraz cennikiem. Decydując się na wypożyczenie sprzętu, zawiera umowę cywilnoprawną z firmą Graal Artur Wnuk, ul. Słowackiego 37C, 27-600 Sandomierz, NIP: 8641149964.
  2. Wypożyczenie sprzętu możliwe jest wyłącznie przez osoby pełnoletnie, trzeźwe, niebędące pod wpływem alkoholu ani środków odurzających. W razie wątpliwości pracownik wypożyczalni ma prawo odmówić realizacji usługi.
  3. Sprzęt (rowery i łódź elektryczna) jest własnością firmy Graal Artur Wnuk.
  4. Wypożyczony sprzęt nie jest ubezpieczony. Wypożyczający ponosi pełną odpowiedzialność za szkody, chyba że zawrze odrębną umowę ubezpieczenia.

§2. Wypożyczenie roweru

  1. Aby wypożyczyć rower należy: przedstawić dowód osobisty i drugi dokument ze zdjęciem, być osobą pełnoletnią, podpisać umowę, zaakceptować regulamin, wpłacić kaucję i opłatę za wypożyczenie.
  2. Kaucja zwrotna za jeden rower wynosi 500 zł.
  3. Korzystanie z roweru przez osoby niepełnoletnie możliwe jest wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, która bierze za nie pełną odpowiedzialność.
  4. Rower należy zwrócić w stanie technicznym niepogorszonym względem chwili wypożyczenia.
  5. Wypożyczający odpowiada osobiście za rower od momentu jego wypożyczenia do zwrotu.
  6. Zakazuje się przekazywania roweru osobom trzecim – grozi to utratą kaucji.
  7. Wypożyczający oświadcza, że zna zasady eksploatacji i zobowiązuje się do bezpiecznego użytkowania roweru.

§3. Wypożyczenie łodzi elektrycznej

  1. Do wypożyczenia łodzi elektrycznej nie są wymagane uprawnienia.
  2. Kaucja zwrotna za łódź elektryczną wynosi 2000 zł.
  3. Wypożyczenie możliwe jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, trzeźwych.
  4. Łódź należy zwrócić w stanie niepogorszonym i sprawnym technicznie.
  5. Zakazuje się samodzielnych napraw, modyfikacji oraz przekazywania łodzi osobom trzecim bez zgody wypożyczalni.
  6. Transport łodzi możliwy wyłącznie po uzyskaniu zgody wypożyczalni – pełna odpowiedzialność za transport spoczywa na kliencie.

§4. Odpowiedzialność i szkody

  1. Wypożyczający ponosi odpowiedzialność za szkody: umyślne i nieumyślne, wynikłe z działań wojennych, zamieszek itp., kradzież sprzętu lub jego części, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, udział w zawodach sportowych lub wyprawach ekstremalnych, transport bez zgody wypożyczalni.
  2. W przypadku uszkodzenia sprzętu: opłaty za naprawę lub części pobierane są z kaucji, jeśli koszty przekraczają kaucję – wypożyczający pokrywa nadwyżkę, części wymieniane są na nowe, w razie uszkodzeń niepodlegających naprawie – klient pokrywa koszt nowego sprzętu.
  3. Szczegółowa wycena szkód przekazywana jest w ciągu 7 dni na podstawie wartości rynkowej.

§5. Zwrot sprzętu

  1. Sprzęt należy zwrócić w terminie określonym w umowie, w stanie sprawnym technicznie.
  2. W przypadku opóźnienia – należy poinformować wypożyczalnię przynajmniej 1h przed końcem wypożyczenia. Opłata za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia: 100 zł.
  3. Brak zwrotu sprzętu po 12h od zakończenia najmu skutkuje zgłoszeniem na Policję jako przywłaszczenie mienia.

§6. Rezerwacje i odstąpienia

  1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub poprzez stronę internetową sandobike.pl.
  2. Rezerwacja staje się skuteczna po dokonaniu wpłaty na konto wypożyczalni.
  3. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany roweru lub łodzi na inny sprzęt tej samej klasy.
  4. Rezygnacja z rezerwacji możliwa najpóźniej 3 dni przed datą wypożyczenia – zwrot środków w ciągu 14 dni.
  5. Rezygnacja późniejsza niż 3 dni przed terminem – brak zwrotu opłaty. Nieodebranie sprzętu traktowane jest jako rezygnacja.
  6. Po zawarciu umowy odstąpienie możliwe jedynie z winy wypożyczalni lub z powodu siły wyższej. Niekorzystna pogoda, kontuzja, stan nietrzeźwości – nie są podstawą do odstąpienia.

§7. Reklamacje

  1. Wypożyczający ma prawo zgłosić reklamację w przypadku zastrzeżeń co do jakości sprzętu lub sposobu wykonania usługi wypożyczenia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od daty zakończenia wypożyczenia, pisemnie na adres: Graal Artur Wnuk, ul. Słowackiego 37C, 27-600 Sandomierz lub drogą elektroniczną na adres: support@sandobike.pl.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: dane kontaktowe wypożyczającego, datę i numer wypożyczenia, opis nieprawidłowości oraz żądanie reklamacyjne.
  4. Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia klient zostanie poinformowany pisemnie lub drogą elektroniczną.
  5. W przypadku uznania reklamacji, wypożyczalnia może zaproponować: zwrot części lub całości opłaty, ponowne świadczenie usługi na koszt wypożyczalni, inną formę rekompensaty uzgodnioną z klientem.
  6. Reklamacje złożone po terminie lub niespełniające wymogów formalnych mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
  7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza prawa klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte sprzętu oraz za skutki nieprzestrzegania regulaminu przez klienta.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji wypożyczenia. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO przez firmę Graal Artur Wnuk.
  3. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  5. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby wypożyczalni.
  6. W przypadku niestosowania się do regulaminu – pracownik wypożyczalni ma prawo odmówić wypożyczenia sprzętu.